第1392章 深入了解基层工作中存在的问题（1 / 2）

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“扣钱和扣奖金的情况？这是怎么回事？你详细的展开说说。”林天海开口问道。

“市长，是这样的，我们的绩效工资和奖金都会和我们的考核有关系，而我们的考核里边最重要的一项就是群众满意率，而关于这一项的核心要素就是市民服务热线的解决率必须达到100%，群众满意率也要达到100%。”

“但是，实际的情况，您也知道，非常的困难，有些时候，群众的投诉我们这里也是非常的难以解决的，但是考核到了我们的头上，最后就会扣发我们的绩效工作和奖金。”王海燕说道。

“具体都有什么方面的投诉你们是很难解决的？能不能具体的展开来说一说。”林天海开口问道。

“市长，几乎我们社区里面大大小小的事情，只要群众拨打了市民服务热线之后，基本都会转发到我们社区来进行处理了。”

“比如小区内部停车难的问题？车辆乱停放的问题？因为停车问题引发的纠纷，还有通道阻塞的问题，都需要我们去进行协调来解决。”

“但是很多的时候，很多问题，我们也是无法进行解决的，而且群众的投诉也是千奇百怪，甚至就连小区里面夏天蚊子多都会来投诉，而我们更多的也只能去协助来解决，因为我们也是缺少很多的直接的方式去解决问题。”王海燕对林天海说道。

“这个方面确实是个问题，确实有不合理的地方，看来咱们再考核方面还是应该更合理化一些，同时对于基层的支持力度，我觉得咱们应该更大一些。”

“有些问题，不属于咱们基层该负责的，就不应该去让他们负责，这些不合理的地方，就应该去进行改变，不能一直的存在下去，小梁，把这些问题都记录下来，回头咱们还要进行讨论。”林天海开口说道。

“好的，市长。”梁涛一边说着，一边进行着记录工作。

林天海又看向了阳光保洁公司的孙大山，“孙大山同志，你也来说说看你这边的情况。”

孙大山看上去也是老实巴交的，皮肤有些黝黑，还有些的拘谨，然后开口说道：“市长，我现在的主要工作就是驾驶咱们的保洁车辆，负责咱们区内主要道路的清扫工作。”

“但是其实百姓对于我们的工作还是有很多的怨言的，他们认为我们的工作时间很不合理，其实这方面，我们也是很无奈的，很多时候，工作时间都是公司统一安排，虽然我们也都认为工作的时间并不是很合适。”孙大山开口说道。

“那你们具体的工作时间是什么时候？”林天海开口问道。