第342章 汪氏集团的人情与温暖（2 / 2）

“没错。”我回到主位坐下，刚要开口，人力资源部总监李娜已经举起了手，她的指尖还捏着一支红笔，语气诚恳：“汪总，我也得检讨。这件事暴露了我们人力资源部在员工培训上的短板。之前的培训只盯着业务能力和规章制度，把‘按章办事’挂在嘴边，却完全忽略了员工价值观的培养，才导致前台出现那样的认知偏差，把‘规则’当成了‘冷漠’的借口。接下来我们会立刻调整培训方案，把职业道德和人文素养纳入必修课程。”

“很好，李总监能抓到问题本质，这就够了。”我点点头，话锋一转，“但光有培训还不够，得有配套的监督机制。王总监，”我看向行政部的王强，“从今天起，你牵头制定一份《汪氏集团员工行为规范补充条例》，明确员工与外来人员接触的行为准则，把‘尊重他人、平等对待’写进条例，尤其要细化对基层服务人员的接待规范。三天内完成初稿，提交我审核。”

王强立刻挺直脊背应道：“好的汪总，我们行政部加班也会按时完成。”

“另外，”我顿了顿，抛出一个新决定，“我打算在集团内部开展一次‘换位思考’体验活动。所有部门员工，都要利用业余时间，去体验一天基层工作，比如外卖配送、快递收发、园区保洁这些岗位。行政部负责统筹安排，确保人人都能参与。体验结束后，每个人都要交一份体验报告，说说自己的感受和反思。”

这话一出，会议室里顿时起了一阵小小的骚动，研发部总监赵辉皱着眉头，忍不住开口：“汪总，不是我反驳您，研发部眼下正赶新能源电池的攻坚项目，所有人都在连轴转，要是抽时间去体验基层工作，项目进度肯定会受影响，这个节点耽误不起啊。”

“项目进度能赶，但员工的价值观不能出问题。”我语气坚定，目光直视着他，“赵总监，你不妨想想，一个连尊重基层劳动者都做不到的研发人员，能做出真正贴合市场需求的产品吗？我们研发的产品，最终要卖给千千万万的消费者，这里面就有外卖小哥、快递员这样的基层群体。如果我们的员工连他们的日常难处都不了解，连他们的基本需求都不尊重，又怎么能做出让他们满意、让市场认可的产品？”

赵辉张了张嘴，想说什么又咽了回去，低头思忖了几秒，最终点了点头：“您说得对，是我只盯着眼前的项目，没考虑长远。我回去就跟部门员工沟通，保证都按时参加体验活动。”

我见他松了口，语气稍缓：“研发部的情况特殊，你们可以错峰安排体验时间，比如分批次利用周末参与，尽量减少对项目的影响。但有一条，体验报告必须如实写，不能走形式。”

会议室里彻底安静下来，这次的安静不再是之前的拘谨和犹豫，而是带着一种豁然开朗的触动。各部门总监脸上的神色从最初的紧绷，渐渐转为认同。我知道，这场关于“尊重”的讨论，已经在他们心里埋下了一颗种子。

会议继续推进，气氛却和开场时截然不同。赵辉再汇报研发进度时，特意加了一句：“接下来我们会优化生产流程，不仅要抓技术指标，还要考虑一线工人的操作强度，在设备上加装防护和省力装置。”张磊谈销售计划时，也主动提出：“要和下游供应商建立共赢机制，不能只压采购价，得保障他们的合理利润，毕竟供应链的稳定，才是我们产品稳定的根基。”

我坐在主位上，看着眼前这些人的变化，心中泛起一阵欣慰。这场临时加开的“意外会议”，比任何一次业绩复盘都更有价值。汪氏集团要走的路还很长，会遇到无数挑战，但只要这群核心管理者能守住“尊重”的底色，能有“平视众生”的格局，这家企业就永远不会失去生命力。

散会时，李娜快步走到我身边，递过来一份刚打印好的文件：“汪总，这是我们按您的要求赶制的‘员工意见反馈表’，留了匿名填写通道，员工可以放心提意见，不用有顾虑。”

我接过表格，最上方一行“每一个声音，都值得被听见”的字样映入眼帘。我满意地点点头，提笔在旁边加了一句：“再加一行——‘每一份职业，都值得被尊重’，然后尽快下发到各个部门。”

走出会议室，刚好碰到送完外卖准备离开的小哥，他手里攥着一瓶矿泉水，看到我，咧嘴笑了笑，朝我挥了挥手：“汪总，今天的电梯真快，没超时！”

我也笑了，扬了扬手里的意见反馈表：“放心，以后会越来越方便的。”

看着他骑着电动车轻快离去的背影，我抬头望向大厦顶端的汪氏集团标志——那枚由“汪”字变形而来的徽章，此刻在阳光下格外耀眼。我知道，这枚徽章的重量，不仅在于它代表的财富和地位，更在于它承载的责任与温度。而我作为汪绿萍，能做的，就是让这份温度，传递到大厦的每一个角落，传递到每一个与汪氏相关的人心中。