第706章 过山车（1 / 2）

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周三早上，陆沉是被闹钟吵醒的。不是手机闹钟，是年糕。那只十五斤的橘猫不知道什么时候学会了用爪子拍床头柜上的手机，拍一下，手机震一下，再拍一下，再震一下。陆沉睁开眼的时候，年糕正蹲在床头柜上，右前爪悬在手机上方，黄眼睛盯着他，意思很明确——你醒了？那我不用拍了。

秦若从厨房探出头：“你家猫成精了。我刚才亲眼看到它把手机从枕头旁边扒拉到床头柜上，然后开始拍。”

陆沉坐起来，看着年糕。年糕也看着他，尾巴慢悠悠地扫了一下，跳下床头柜，扭着肥屁股走了。那姿态分明在说——不用谢。

今天要交模型第三版。陆沉刷牙的时候，镜子里的自己眼睛底下有一圈青的。昨晚改模型改到凌晨一点，最后是秦若把笔记本电脑从他手里抽走的。她说“你再改下去，模型没改好，人先改没了”。然后把年糕塞进他怀里，说“抱着猫睡觉，助眠”。年糕在他怀里挣扎了两下，发现挣不脱，就认命了，趴在他胸口上咕噜了一整夜。确实助眠。十五斤的重量压在胸口上，跟盖了一床活体棉被似的，你想不睡都不行。

早饭是秦若做的三明治。吐司烤得边沿焦脆，中间夹了煎蛋、培根、生菜和一片切得很薄的番茄。她做三明治的时候特别认真，生菜要撕成差不多大小的片，番茄要切得厚薄均匀，培根要煎到边缘微卷但不能焦。陆沉以前自己做三明治，就是把所有东西往两片面包中间一塞，咬一口，蛋黄流一手。秦若做的三明治，咬下去蛋黄不会流，培根不会整片抽出来，番茄不会滑出去。她说这是“结构力学”。陆沉觉得她在银行数钱数出了职业病。

“今天交模型？”秦若坐在对面，手里端着咖啡。

“嗯。九点。”

“紧张吗？”

“有一点。”陆沉咬了一口三明治，嚼了嚼，“不是怕过不了。是怕过了之后，项目就真落我头上了。”

秦若放下咖啡杯：“你不是一直在为这个项目做准备吗？怎么真到手了反而怕了？”

陆沉想了想，说：“准备的时候，项目是别人的。做砸了，丢的是别人的脸。拿到手之后，项目就是我的了。做砸了，丢的是我自己的脸。”

秦若点了点头：“你说得对。但你有没有想过，苏婉清为什么把这个项目给你？”

“她说因为我敢站出来。”

“那是一部分。”秦若说，“还有一部分，是因为她知道你会怕。一个不知道怕的人，做项目容易翻车。因为他不会把所有可能出问题的地方都检查一遍。你知道怕，说明你会检查。”

陆沉看着她。晨光从厨房窗户照进来，在她脸上铺了一层淡金色的光。她的睫毛被光照成了半透明的，像蜻蜓的翅膀。

“你什么都能说出道理来。”

秦若笑了一下：“因为我数钱的时候，也怕数错。怕才会仔细。”

八点四十，陆沉到了公司。他比平时早了二十分钟，电梯里只有他一个人。电梯壁上贴着一块广告屏，循环播放着一则洗衣液的广告。一个女人把一滴酱油滴在白衬衫上，然后用了那个牌子的洗衣液，衬衫变得比原来还白。陆沉盯着那件白衬衫看了十几秒，电梯门开了。

市场部的办公区还很安静。老吴的工位空着，保温杯放在桌上，杯盖没拧，里面的茶凉了，茶叶沉在杯底，泡得发黑。小孙还没来，她工位上的多肉植物被空调吹了一夜，土都干了。老周更不可能这么早——他每天早上都是踩着九点的秒针冲进办公室的，领带歪的，头发乱的，手里端着一杯从楼下便利店买的咖啡。陆沉走到自己的工位，把笔记本电脑接上显示器，打开模型文件，又检查了一遍。

模型第三版。他把苏婉清说的三点全部改了。敏感性分析做了，误差范围控制在了百分之五以内。间接转化纳入了，他用了一个归因模型来分配不同渠道的转化权重，方法是从那本蓝色封面的书里学的。第三点——苏婉清没说第三点是什么，但他自己找到了。

上周六，他一个人在家把模型从前到后跑了一遍，发现有一个变量设置有问题。那个变量叫“用户留存率”，他在第一版里直接用了公司年度报告里的数字。但年度报告里的数字是所有渠道的平均值，线上渠道的留存率比线下低很多。他用错了数据。发现这个问题的时候，他后背出了一层冷汗。如果这个模型用错了的数据交上去，整个ROI预测都会偏高，项目预算会严重超支。

他改掉了。然后他想起苏婉清说的“第三点不是你的问题，是我当年也犯过的错误”。他猜，她当年犯的就是这个——用错了数据源。

九点整。陆沉抱着笔记本电脑走进苏婉清的办公室。她已经在等他了。桌上放着两杯美式咖啡，一杯是她自己的，喝了一半。另一杯是新的，杯壁上还挂着水珠，放在他对面的位置。

“给你的。”苏婉清指了指那杯咖啡，“今天汇报时间长，需要提神。”

陆沉坐下，把笔记本电脑打开，屏幕转向她。咖啡的苦香味飘过来，他端起来喝了一口。不是楼下咖啡机里那种速溶的，是现磨的，苦得很干净，没有酸尾。

苏婉清靠进椅背里，手肘撑在扶手上，指尖相对，搭成一个尖塔的形状。她今天穿的是一件浅灰色西装，里面是黑色高领衫。头发盘着，耳垂上戴着一对很小的银色耳钉。脸上没有多余的表情，跟那晚在烧鸟店里歪着头说“今天是我离婚三周年”的女人判若两人。

“开始吧。”她说。

陆沉深吸了一口气。他把模型从头到尾讲了一遍。从数据清洗开始——他怎么核对了过去两年的渠道数据，怎么处理了缺失值和异常值，哪些数据是估算的、估算的依据是什么。然后讲变量设置——他选了哪些核心变量，为什么选这些，变量之间的逻辑关系是什么。接着讲ROI预估——直接转化怎么算，间接转化怎么算，归因模型的权重怎么分配。最后讲敏感性分析——当关键变量上下浮动百分之十的时候，最终结果的变化范围是多少。

他讲了四十分钟。中间苏婉清打断了三次。第一次是在数据清洗的部分，她问“去年双十一那条异常数据你怎么处理的”。陆沉说那条数据ROI报了百分之两千三，他找财务部核对了原始凭证，确认是多打了一个零，用实际数字替换了。苏婉清点了点头。

第二次是在归因模型的部分，她问“间接转化的归因周期你设的是几天”。陆沉说七天。苏婉清问为什么不是十四天。陆沉说家电产品的决策周期比快消品长，理论上应该设更长，但线上渠道的数据追踪有技术限制，超过七天之后的数据误差太大，用十四天反而会降低模型的准确度。苏婉清看了他一眼，没说话。那个眼神的意思是——你考虑过了，行。

第三次是在敏感性分析的部分。苏婉清指着屏幕上的一行数字：“你这个浮动范围设的是正负百分之十。如果浮动百分之二十呢？”

陆沉把屏幕切换到第二页敏感性分析：“百分之二十的情况下，最终ROI的波动范围是百分之十七。这个波动幅度超过了项目的安全边际。所以我在模型建议里加了一条——如果市场环境出现大幅变化，需要重新校准模型。”

苏婉清靠进椅背里，手指从下巴上放下来，搭在桌沿上。她看着屏幕，沉默了大概十秒。办公室里只有空调的低频嗡嗡声和窗外隐隐约约的车流声。

“你把第三点找到了。”她说。

陆沉愣了一下：“什么？”

“上周我说的三点错误。第三点我没告诉你。你找到了。”

陆沉想起那个被自己改掉的变量——“用户留存率”。他说：“我差点用错了。”

“但你发现了。”苏婉清端起咖啡喝了一口，“这就是第三点。数据源的选择。用错数据源，是整个模型最致命的问题。前面两点——敏感性分析、间接转化归因，是技术问题。技术问题错了，可以改。数据源错了，整个模型都是废的。因为地基是歪的，上面盖得再漂亮也没用。”

她放下咖啡杯，杯底碰到桌面，发出一声轻响。

“模型，过了。”

陆沉的手在键盘上停住了。他看着苏婉清，苏婉清也看着他。她的表情还是那样——平静，专注，不带多余的温度。但她眼睛里有一种光。不是那种“你做得很好”的夸奖的光，是那种“我下的注，押对了”的确认的光。

“从今天起，这个项目正式交给你。”苏婉清说，“项目代号‘破晓’。团队你自己组，市场部的人你随便挑，别的部门的你搞不定来找我。时间表我给你——下周一之前出详细执行方案，下周三启动第一轮投放，一个月之后做中期评估。中间出任何问题，你来找我。解决不了的问题，我帮你解决。但有一点——不要瞒。出了问题第一时间告诉我，不要自己捂着。项目上的事，捂不住的。越捂越烂。”

陆沉把笔记本电脑合上。屏幕合上的时候发出轻微的咔嗒声。

“苏姐。”

“嗯？”

“我会做好的。”

苏婉清看着他，嘴角动了一下。不是笑，是那种“我知道你会这么说”的微微的弧度。

“出去吧。”

陆沉站起来，走到门口的时候，苏婉清又叫住了他。

“陆沉。”

他回过头。

“周五晚上我说的话，你忘了就行。不影响工作。”

陆沉站在门口，手搭在门把手上。门把手是金属的，被他握得有点温热。

“记住了。”他说。

他推门出去了。

回到工位，老周已经来了。他今天难得没迟到，领带也没歪，头发也没乱，手里端着一杯泡得刚刚好的咖啡——自从苏婉清说他咖啡泡得不行之后，他痛定思痛，在网上买了一个电子秤，专门称咖啡粉和水的比例。

“怎么样？过了没？”老周凑过来。

“过了。”

老周一拍大腿：“我就说嘛！你熬了那么多个晚上，能不过吗？”他拍得太用力，咖啡洒了一桌子。他手忙脚乱地抽纸巾擦，擦着擦着忽然停住了，“等等，过了的意思是不是——项目真落你头上了？”

“对。”

老周的表情从兴奋变成了复杂。那种复杂就像一个人看到朋友中了彩票，先是替他高兴，然后想起来这个朋友欠自己两百块钱还没还。

“兄弟，我跟你说。这个项目，赵德柱当年抢破头才拿到的。他为了这个项目，跟销售部总监拍了桌子，跟总部的人拉帮结派，在领导面前拍了胸脯。结果项目还没启动，他自己先倒了。”老周的声音压得很低，“这个项目不好做。线上渠道整合，涉及到好几个部门的利益。销售部、产品部、品牌部，每一个都有自己的算盘。你要动他们的预算，他们能跟你拼命。”

陆沉点了点头。他知道老周说的是实话。这几天他在整理渠道数据的时候就发现了，每个部门报上来的数字都对不上。销售部说他们的线下渠道贡献了百分之七十的销量，所以线上投放应该偏向为线下引流。产品部说他们的新品需要单独的推广预算，不能跟老品混在一起。品牌部说所有投放素材必须经过他们审核，不然会损害品牌调性。

每一个部门都有自己的道理。每一个道理背后都是钱。

但苏婉清把项目交给他了。她说了，搞不定的人来找她。她说这句话的时候，语气跟说“把这份文件复印一下”差不多。陆沉选择相信她。不是因为她是苏阎王，是因为她借给他的那本书，书脊被她翻得需要用透明胶带粘住。

中午吃饭的时候，陆沉没有去楼下快餐店。他端着老周帮他带的盒饭，坐在工位上，一边吃一边看渠道数据。盒饭是红烧肉盖饭，肉烧得一般，酱油放多了，颜色发黑，但米饭还行。他吃了半盒，把剩下的半盒放在一边，继续看数据。

秦若发了一条消息过来：“模型过了没？”

陆沉回：“过了。”

秦若发了一个放烟花的表情。那个表情是一个黄色的圆脸，两只手举着两根烟花棒，左右摇晃。陆沉看着那个表情，笑了。秦若平时聊天从来不用表情包，她说那些东西花里胡哨的。今天破例了。

“晚上想吃什么？庆祝一下。”她问。