第203章 外包的客服（2 / 2）

【投诉人：匿名（Ip地址追踪来自西方教下属“极乐舆情研究所”）】

【流程状态：已受理-＞转交“天道KpI优化办公室”-＞办公室启动“指标合理性调研”，预计耗时三十个元会…】

【投诉标题：举报雷部天尊闻仲可能存在“报复性执法”倾向，其真灵入榜时怨气值超标，建议“净世2.0”系统对其进行常态化心理健康评估。】

【投诉人：匿名（通过“洪荒匿名举报平台”提交，经地道规则加密，无法追溯）】

【流程状态：已受理-＞触发“净世2.0”心理健康筛查流程-＞客服单元（申公豹组）尝试与闻仲沟通…沟通失败，闻仲以“干扰公务”为由切断连接。】

大量的文书、流程、投诉、调查申请，如同雪片般通过oA系统涌向雷部，涌向闻仲。很多投诉明显是鸡蛋里挑骨头，甚至是恶意捏造，但根据“合规”流程，只要符合格式，就必须受理、流转、回应。

闻仲和他那些同样充满“动力”的雷部下属，擅长的是雷厉风行、劈山断岳，哪里受得了这种文书战、流程战的折磨？他们的工作效率开始受到影响，原本用于修炼和执法的时间，被大量浪费在填写各种“情况说明”、“自查报告”、“心理评估问卷”上。

雷部的KpI，第一次出现了小幅下滑。

而更诡异的是，这些经由oA系统流转的、针对闻仲的“合规投诉”，其数据流在触及封神榜时，似乎被那潜伏的“病毒”悄悄吸收、利用。封神榜底层，那基于怨念的匹配逻辑，似乎变得更加“活跃”，甚至…开始“学习”和“进化”。

它不再仅仅是匹配怨灵，似乎开始“欣赏”那些能在规则内巧妙制造麻烦、施加压力的行为。

昊天上帝看着oA系统里堆积如山的关于雷部的投诉流程，以及雷部最新提交的、附带大量解释文书的工作报告，只觉得一阵无力。他感觉自己不是在管理天庭，而是在主持一个巨大的、充满扯皮和文书工作的衙门。

他尝试联系萧狂，想请示如何处理这些“合规的麻烦”。

紫霄宫内，萧狂正看着“净世2.0”客服中心发来的、关于申公豹试图沟通闻仲反被骂回来的工作报告，乐得拍大腿。

“哈哈哈，这申公豹也有吃瘪的时候！有意思！”

对于昊天传来的关于投诉流程泛滥的请示，他只看了一眼，就回复道：

“投诉是他们的权利，流程是规矩，必须走完。至于效率问题…告诉闻仲，要学会适应新时代的管理方法嘛！这点文书工作都处理不了，怎么当领导？让他优化内部流程，提高文书处理效率！这也是KpI！”

昊天：“……”

他仿佛已经看到闻仲那张古板严肃的脸，在听到这个指示后会黑成什么样子。

暗处，鸿钧通过水镜观察着这一切，脸上的冷笑愈发深刻。

“萧狂…你建立的这套规则，正在被规则本身所反噬。你引入的‘秩序’，正在滋生更精致的‘混乱’。很好…继续吧，当你这套体系彻底僵化、被无数‘合规’的投诉和流程拖垮之时，便是它崩溃之日。”

“而封神榜，正在学习这一切…学习如何利用‘规则’，更好地释放‘怨念’。”

混沌中，蓝蝶（时辰）捻着指尖一丝紊乱的时间线，叹了口气。她能“看到”，那些基于oA系统的投诉流程，在未来交织出的不再是高效的秩序，而是更多、更复杂的扯皮与内耗的“可能性”。

“那条咸鱼…大概会觉得这样更‘热闹’吧？”她无奈地摇了摇头，决定暂时不去管了。这场大戏，似乎朝着她从未预料到的、更加荒诞的方向发展了。

洪荒的“合规”量劫，在萧狂的咸鱼管理下，终于成功地将血腥厮杀，部分转化为了更加折磨仙神精神的——“文书战争”和“投诉风暴”。而被针对的闻仲和他的雷部，在怨气和KpI的双重驱动下，将会如何应对？封神榜内的病毒，又会借此孕育出怎样的变化？一切，都淹没在了更多、更厚的流程文书之中。