第234章 在传承中创新，在创新中传承（1 / 2）

第九卷：根深叶茂(第219-250章)

234.在传承中创新，在创新中传承

发布会后的第三个月，静心坊总部三楼新装修的“创新实验室”正式启用。这个实验室不同于美思康辰的研发中心，它的定位是“用户共创空间”——邀请核心代理、忠实用户、甚至跨界专家，共同参与产品优化和新品构思。

第一场共创会的主题，正是静心坊的旗舰产品线：膏方系列。

长条形的原木会议桌旁，坐着二十多位参与者。有代理十年的“元老”王姐，有刚加入三个月的90后宝妈小雅，有中医世家出身的营养师陈博士，还有专程从杭州请来的包装设计师李想。苏念、程致远、马晓芸分坐三方，面前摊开笔记本。

“今天我们只聊一个问题。”苏念开场，“在座的各位，都是膏方系列的深度用户或推广者。请大家说说，你们觉得现有的八款膏方，在传承林姐当年‘用古方，做好膏’的理念基础上，还有哪些可以创新的空间？”

会议室安静了几秒。王姐第一个举手，这位山东大姐说话向来直接：“我先说，苏总你别介意。我觉得咱们的膏方功效说明太专业了，什么‘疏肝健脾、气阴双补’，普通老百姓看不懂。我每次给新客户介绍，都得掰开揉碎讲半天。”

她翻开自己的销售笔记，上面密密麻麻记录着客户的反馈：“比如这个宫廷白玉膏，有个客户跟我说：‘王姐，你说它能红润气色、焕活肌底，可我用了一个月，就是觉得脸色亮了，同事问我是不是换粉底了。’你听听，这才是人话！”

设计师李想立刻接话：“王姐说到点子上了。我研究了静心坊的产品手册，确实专业但不够亲和。其实我们可以做一件事——为每款膏方创造一个‘使用者画像’和‘生活场景’。”

他在白板上快速勾勒：“比如驻颜膏，她的使用者可能是35岁、经常熬夜加班的职场妈妈，生活场景是‘深夜加班后的一勺温暖’；学霸膏的使用者是中学生，场景是‘考试前的安心陪伴’。把这些生活化的语言，和专业的功效说明结合起来。”

90后宝妈小雅怯生生地举手：“我……我有个想法，不知道对不对。”马晓芸鼓励地看着她：“今天没有对错，想到什么说什么。”

“我女儿五岁，有时候不肯吃小儿壮壮膏，嫌有中药味。”小雅说，“我在想，能不能在不影响功效的前提下，开发一些儿童更喜欢的口味？比如草莓味、酸奶味？或者做成卡通形状的软糖？我看国外的儿童保健品都这么做的。”

话音刚落，中医世家的陈博士立刻皱眉：“这不行。膏方之所以有效，就是因为严格遵循古方配比。随意改变口味、形态，可能会影响吸收，甚至改变药性。”

会议室气氛有些紧张。程致远轻轻敲了敲桌子：“陈博士的担忧很专业。但我想，小雅提的不是要改变核心配方，而是思考如何让传统膏方更好地被现代人、特别是年轻人接受。”

他调出电脑上的数据：“我们的用户画像显示，30岁以下用户只占总体的18%。不是年轻人不需要养生，而是我们和他们的沟通方式需要调整。”

一直安静倾听的马晓芸开口了：“我想到林姐常说的话——‘熬胶要守古法，但卖胶要懂人心’。这句话的深意是什么？守古法，守的是功效和品质的底线；懂人心，懂的是不同时代、不同人群的需求变化。”

她转向苏念：“苏总，我提议，我们可以在‘守正’和‘创新’之间找一个平衡点。”

苏念点点头，在白板上写下两个词：内核坚守，外延创新。

“具体怎么做？”他看向所有人。

经过三个小时的激烈讨论，一个清晰的方案逐渐成型：

1.膏方语言体系升级

成立“用户语言转化小组”，由陈博士等专家确保专业准确性，由王姐等一线代理和普通用户提供生活化表达。每款膏方除原有的专业功效说明外，增加“一句话读懂”、“我的使用故事”、“适用人群画像”三个板块。

比如御炎复元膏：

·专业版：抗炎抗疲劳、养血活血、抗衰防燥……

·一句话版：给经常熬夜、感觉身体被掏空的你，补充元气

·使用故事：程序员张先生，连续加班三个月后开始服用，两周后睡眠改善，一个月后体检指标好转

·人群画像：30-50岁高压职场人、产后恢复期妈妈、术后康复人群

2.产品形态微创新实验

在不改变核心配方和熬制工艺的前提下，启动“膏方衍生品实验计划”。第一期选择两款用户基础大的产品：

·小儿壮壮膏：与美思康辰研发中心合作，尝试在保证健脾开胃功效的基础上，开发“儿童友好型”调味版本（如添加天然山楂提取液改善口感），并设计卡通造型的便携小包装。

·学霸膏：针对学生群体，开发“课间能量块”——将膏方与坚果、燕麦等结合，制成可即食的能量棒，方便学生在校补充。

3.个性化服务系统开发