第238章 成为商学院经典案例（2 / 2）

接下来的问答环节异常热烈。学生们的问题一个接一个：

“苏总，你们如何处理代理之间的竞争和冲突？”

“马总，温暖沟通培训具体怎么落地？如何考核效果？”

“程总，VR溯源系统的投入产出比如何？用户真的在乎这个吗？”

三人都坦诚回答，不回避难题，也不夸大成绩。当被问及“静心坊未来最大的挑战是什么”时，苏念思考片刻：

“是如何在快速扩张中保持初心。我们现在有近十万代理，服务几百万用户。每增加一个人，价值观稀释的风险就增加一分。林姐常说：‘一口锅好熬，万口锅难守。’我们的挑战不是做大，而是在做大的同时，让每一口锅熬出的都是同样的诚意和品质。”

课间休息时，学生们围上来继续交流。一个来自四川的女生激动地说：“我妈妈就是静心坊的代理！她以前是家庭主妇，现在不仅有了自己的收入，还成了社区里的健康顾问。她说这不是一份工作，是一份事业。”

另一个男生好奇地问：“你们真的会把用户建议融入产品改进吗？比如案例里提到的小儿壮壮膏改良？”

马晓芸打开手机，展示了一个内部协作平台：“这是我们的‘用户之声’系统。每一条用户反馈都会被记录、分类、流转到相关部门。上个月我们收到了3274条关于膏方产品的建议，其中412条进入改进流程，28条已经落地。比如小儿壮壮膏的无糖版本，就是根据用户建议研发的。”

课程的后半段，李教授引导大家进行更深层的理论提炼：“从静心坊的案例中，我们可以提炼出什么对当代中国企业管理有普遍启发的原则？”

学生们纷纷发言：

“企业不仅要创造经济价值，更要创造社会价值，这两者可以相互促进。”

“数字化不是目的，而是手段，核心是更好地服务人。”

“传承不是复制，而是让核心理念在新环境中获得新生命。”

“信任是这个时代最稀缺也最宝贵的商业资源。”

下课铃响起时，许多学生还不愿离开。李教授做了总结：“同学们，静心坊的案例给我们最大的启示可能是——商业可以是有温度的，管理可以是有人情味的，成功可以是多元定义的。在这个追求速度和规模的时代，有人选择慢下来，深耕信任，成就他人。这条路很难，但静心坊证明，它走得通。”

他转向苏念三人：“最后，我想替同学们问一个问题：你们希望这个案例给未来的管理者传递什么？”

三人对视一眼，程致远先开口：“希望传递一种可能性——技术可以冰冷，但商业应该温暖。”

马晓芸接着说：“希望传递一种信心——普通人也能创造不凡，只要你愿意真心实意地帮助他人。”

苏念最后说：“希望传递一种提醒——无论走多远，都不要忘记为什么出发。那口熬第一锅阿胶糕的铜锅，应该永远在每个静心坊人心里。”

掌声再次响起，持续了很久。

离开教室时，一个年轻教授追上他们：“三位，我是清华经管学院的案例中心主任。我们能不能也把静心坊写成教学案例？另外，我们正在研究中国社会企业的发展路径，很想邀请你们参与课题研究。”

“当然可以。”苏念递上名片，“我们相信，开放和分享能让静心坊变得更好。”

回程的车上，三人沉默了很久。马晓芸先打破沉默：“说实话，坐在后面听别人分析自己，感觉好奇怪。有些问题我们都没想过那么深。”

“这就是外部视角的价值。”程致远说，“他们看不到我们的情感纠结和日常琐碎，只看到逻辑和模式。这种抽象化的分析，反而能帮我们看清本质。”

苏念看着窗外飞驰而过的街景：“我在想，如果林姐知道我们今天去了北大光华，会说什么？”

话音刚落，苏念的手机响了。是林静发来的信息：

“听说你们今天当了一回‘案例人物’？挺好。记住，别人的解读是镜子，照见的是我们的样子。但镜子不会走路，路还要自己走。”

后面附了一张照片：她书房的书架上，那口铜锅旁边，多了一本《静心坊案例研究》的打印稿。

三人看着这条信息，都笑了。是啊，成为商学院案例是一种荣誉，但更是一种责任——意味着你走过的路、做过的事、信奉的价值，正在被更多人审视、学习，甚至效仿。

但这不会改变他们的步伐。因为静心坊的路，从来不是设计出来的，而是一步一步走出来的；不是规划出来的，而是一口一口熬出来的。

车驶入总部园区时，夕阳正好。那口铜锅雕塑在余晖中泛着温润的光泽。几个刚下班的员工经过，有人停下脚步拍照，有人只是看一眼，继续说说笑笑。

那个自然的瞬间，让苏念忽然明白了“经典案例”的真正意义——不是被供奉在教科书里，而是活在日常的言行中；不是被理论完美解释，而是在不完美中持续生长。

回到办公室，苏念打开邮箱。收件箱里有十七封新邮件，其中三封来自不同的商学院，两封来自研究机构，还有一封是一个创业者的来信：

“苏总您好，我是在北大读bA时听到静心坊案例的创业者。我的项目是做有机农产品，三年了还没找到可持续的模式。听完你们的案例，我明白问题在哪里了——我只想着卖产品，没想着成就人。如果可能，我想去静心坊学习一段时间，从最基础的岗位做起……”

苏念回复了这封邮件，邀请对方来参加下周的“开放日”。然后，他站在窗前，看着这座城市渐次亮起的灯火。

每一盏灯后面，都有人在生活，在奋斗，在选择。而静心坊的故事，正在成为其中一些人选择的参考，成为一些人前行的鼓励，成为一些人相信的理由——相信商业可以更好，相信普通人可以发光，相信一口锅里的光，真的可以照亮很远的路。

这，也许比任何商业成功都更有价值。

夜色渐深，但静心坊大楼里的灯还亮着许多。研发部在测试新配方，市场部在准备下周的线上沙龙，客服部在整理用户故事，代理们在各自的社群里分享今天的收获……

这个有机体在自主呼吸，自主生长。而今天在商学院发生的一切，只是它漫长生命中的一个注脚。

但正是无数这样的注脚，最终汇成了传奇。

苏念关掉电脑，最后看了一眼那口铜锅雕塑。灯光下的它，沉默而坚定。

他知道，明天还有无数问题要解决，无数挑战要面对。但此刻，他感到一种深沉的平静——因为他们走在一条正确的路上，而这条路，正在被更多人看见、理解，甚至同行。

这就够了。

根深叶茂，不是为了被仰望，而是为了给更多人荫蔽；成为经典，不是为了被记载，而是为了给后来者照亮。

而这，正是传承的全部意义。