第192章 问题频出（1 / 2）

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十五分钟后，大会议室。

宽大的椭圆形会议桌前，公司各个核心部门的主管悉数到齐。

林欢推门进来，走到主位上拉开椅子坐下。

他环视了一圈：“大家都到了。这几天我一直在杭城忙着跟阿里的合作事宜，没能及时跟大家沟通一线的实际问题。各位辛苦了。”

“跟阿里合作？！”

除了知晓事情原委的陈芸不动如山，其余主管纷纷投来惊异的目光。

林欢倒也没打算细说，话锋一转，说道，“今天这个会，想听听各位在工作里都遇到了什么。咱们的商业模式还需不需要再打磨？能不能复制，继续扩市场？”

话音刚落，底下几个人收敛思绪，互相看了看。

“林总，那我就先开这个炮了。”

市场部主管万海波率先举手。

“林总，袁总。”

万海波翻开手里那本厚厚的客情记录本，“前期业务开展得确实比较顺利，但问题也真不少。”

他叹了口气：“最袁重的，是消费歧视。很多中型餐饮店的老板，眼皮子浅。店里一旦客满，立刻翻脸不认人……对全价排队的客人笑脸相迎，看到拿我们聚优汇打折短信来的，直接让人去门口等，甚至找借口说今天的团购名额满了，不予接待。”

“这个问题我们客服部也遇到了。”

坐在斜对面的客服部主管韩颖立刻接话，“林总，这几天我们客服接到的这类投诉非常多。”

她翻出一叠打满红圈的单子递过去，“不接待还算客气的，有些接了团购单的商家，更是直接偷工减料。四十八块的双人海鲜套餐，原价客人上的是活虾，给我们团购客人上的全是死虾和不新鲜的配菜。这种情况不在少数，其他商家也是，我们根本管不过来。”

“长期这么搞下去，业务就算铺得开，口碑也会直线下降。”

林欢翻着手里那叠投诉单，脸色一点点沉下来。

这是早期团购行业的通病。

很多传统小老板根本不懂什么叫“互联网引流”，他们只算眼前那几块钱的账，觉得让你打折来吃饭就是占他便宜。

尤其是这种……平时没生意的时候盼着有生意，真给他拉来了生意，他又开始算账，觉得自己亏了。

他从来不去想：没有团购网，他的翻台率不会有这么高，客人也不会有这么多。

贪心是绝大多数人的通病。

没人愿意把到手的利让给别人。

就拿吃自助餐来说，很多人明明吃不下了还要往盘里夹，生怕自己吃亏。

“袁总，你怎么看？”

林欢看向袁景瑞。

袁景瑞苦笑了一下，“林总，这也是我最头疼的地方。大的酒店，比如绿地洲际那种，人家有袁格的规章制度和品牌包袱，还能约束。但街边那些中型商家，我们目前的独家协议在法律上根本没有强约束力。罚款也好，强行下架也好，他们其实不太在乎。”

林欢也是一个头两个大。

这种事真不好解决……要是一时半会儿能想到办法，这几位主管早就想到了。

不过他做事的方法一直是：想不到、解决不了，那就先不想。

“郑修文。”

林欢看向技术部主管，“你们那边情况怎么样？”

郑修文被点名，赶紧答：“林总，我们这边的麻烦也不小。目前最大的瓶颈，是短信通道。”

“我们用的是第三方的短信通道。这两天随着交易笔数激增……”

“等一下。”