第318章 全省瞩目的现场会（2 / 2）

“压力大是好事，说明上级对你们的重视程度高。”袁成功说道，“不过我也听到了一些不同的声音。”

“什么声音？”林小雨好奇地问。

“有些地方对临海市成为典型有不同看法，觉得临海市的基础条件好，经验不一定适用于其他地方。”袁成功如实说道。

周阳皱起眉头。这种质疑确实存在，也是最难回应的问题。

“更直接的是，有些地方的领导认为临海市的改革只是表面文章，实际效果未必如宣传的那样好。”袁成功继续说道。

“他们这样说有什么根据吗？”周阳问道。

“主要是觉得时间太短，改革才几个月时间就要全省推广，有些急于求成。”袁成功分析道，“而且担心临海市为了现场会搞临时包装。”

林小雨有些不服气：“我们的改革是实实在在的，不是包装出来的。”

“我们知道是真实的，但别人不一定这样认为。”袁成功提醒道，“所以这次现场会非常关键，必须让大家看到真实的改革效果。”

正在讨论时，办公室的电话响了。周阳接通后，表情逐渐变得严肃。

“什么情况？”袁成功问道。

“刚刚接到消息，有几个兄弟地市的工作组已经提前到了，说是要深度了解临海市的情况。”周阳挂掉电话。

“深度了解？”林小雨不解，“不是下周才开会吗？”

“看来有些地方确实对我们的经验持怀疑态度。”袁成功分析道，“提前来就是想找出问题来。”

周阳想了想：“这样也好，让他们看看我们平时的真实状态。”

就在这时，高远山匆匆走了进来，脸上带着复杂的表情。

“刚刚接到省里的电话，情况有些复杂。”高远山坐下来。

“什么情况？”大家都看向他。

“省里说，由于现场会规格很高，影响很大，所以要求我们做好充分准备，确保万无一失。”高远山说道，“言下之意，如果现场会出了问题，影响会很严重。”

办公室里的气氛瞬间紧张起来。

“具体有什么要求？”周阳问道。

“主要是三个方面。”高远山拿出记录本，“第一，服务质量要保持高水平，不能出现任何差错；第二，现场展示要全面真实，不能有虚假成分；第三，要做好应急预案，防范各种意外情况。”

袁成功点点头：“这些要求都很合理，关键是怎么落实。”

正在大家讨论具体措施时，林小雨的手机响了。她接通后，表情变得有些古怪。

“怎么了？”周阳问道。

“刚刚市民服务中心打来电话，说今天上午来了很多外地的'办事群众'。”林小雨说道。

“办事群众？”高远山不解。

“就是那几个提前来的兄弟地市工作组成员，他们化装成普通群众来体验服务。”林小雨解释道。

周阳苦笑：“看来他们真的是要深度了解啊。”

“现在情况怎么样？”袁成功关心地问。

林小雨又打了个电话询问情况：“据反馈，这些'群众'体验了多个业务，工作人员都按照正常流程接待，没有发现问题。”

“有没有人认出他们的身份？”高远山问道。

“工作人员没有认出来，都是按照普通群众对待的。”林小雨回答道。

袁成功满意地点头：“这就对了。如果平时的服务水平就很高，不管谁来检验都不怕。”

就在这时，办公室的门被敲响。进来的是市民服务中心的王老师，他看起来有些兴奋。

“周市长，有个有意思的情况。”王老师说道。

“什么情况？”大家都很好奇。

“今天那些外地来的'群众'，办完事后私下里讨论我们的服务。”王老师说道，“我无意中听到了他们的对话。”

“他们说什么？”林小雨迫不及待地问。

“他们说，临海市的服务确实不错，工作人员态度很好，办事效率也很高。”王老师转述道，“特别是一个人说，原本以为是包装出来的，没想到确实有实效。”

周阳心里稍微松了口气。看来平时的努力没有白费。

“还说了别的吗？”袁成功问道。

“有个人说，他们也在搞政务服务改革，但效果没有临海市这么明显。”王老师继续说道，“问我们是不是有什么特殊的办法。”

“你怎么回答的？”高远山问道。

“我就实话实说，告诉他们我们的主要做法是加强培训、完善制度、改进流程。”王老师回答道，“没有什么特殊的秘诀。”

袁成功点点头：“这个回答很好。改革确实没有捷径，就是要踏踏实实地做。”

正在大家为这个正面反馈感到高兴时，林小雨又接到了电话。她听了几句后，表情变得紧张起来。

“又怎么了？”周阳问道。

“刚刚接到消息，下午还有一批外地工作组要来，而且他们提出了一个特殊要求。”林小雨说道。

“什么要求？”高远山问道。