第278章 使命、愿景、价值观的生生不息（1 / 2）

第十卷：爱传万家（第251-300章）

278.使命、愿景、价值观的生生不息

2030年3月，北京，静心坊企业文化墙前。

新入职的三十六名管培生站成三排，仰头看着面前这面高六米、宽十二米的巨型文化墙。墙的中央是一棵青铜铸造的“生命树”，根系部分镌刻着1997-2028年的大事记，枝叶则向着未来延展。树下，三行鎏金大字在射灯下熠熠生辉：

使命：让每一份爱都有健康的归宿

愿景：成为全球最受信赖的东方养生智慧传承者

价值观：真诚、专业、利他、传承

“同学们，欢迎来到静心坊。”晓薇站在队伍前，一身简雅的深蓝色套装，笑容温暖，“今天的第一课，不是讲产品，不是讲销售，而是讲这面墙上的三句话——我们的使命、愿景、价值观。”

她示意大家席地而坐，自己也盘腿坐在文化墙前的地板上。这个随意的动作瞬间拉近了距离，年轻的管培生们脸上紧张的表情放松下来。

“我知道，在座很多人听过这样的故事——”晓薇的目光扫过一张张年轻的面孔，“三十二年前，一个单亲妈妈为了给女儿吃上安全的阿胶糕，在出租屋里开始了创业。这个故事很美，也很励志。但今天，我想告诉你们这个故事的另一面。”

---

“使命：让每一份爱都有健康的归宿”

晓薇站起身，走到文化墙前，手指轻轻拂过“使命”二字。

“这句话是我妈2005年写下的。那一年，静心坊有了第一个正式车间，代理团队突破一千人。所有人都很兴奋，觉得要大干一场。但我妈却在那个庆功宴的深夜，一个人坐在办公室里，写下了这句话。”

她转过身，眼神变得深邃：“后来我问她为什么。她说，那天晚上她收到一封信，是一个肺癌晚期患者的女儿写来的。信里说，她妈妈最后的愿望是吃一口小时候姥姥做的阿胶糕，但姥姥已经不在了。她在网上找到静心坊，买了两盒寄到医院。收到货的第三天，她妈妈走了。走之前，拉着她的手说：‘这味道，跟姥姥做的一样。’”

会议室里一片寂静，只有晓薇的声音在回荡。

“那个女孩在信里写道：‘谢谢你们，让我妈妈最后的时光，尝到了爱的味道。’”晓薇停顿了一下，让情绪平复，“我妈说，就是这封信让她明白——我们做的不是食品，是情感的载体；我们传递的不是商品，是记忆的温度。”

“所以，‘让每一份爱都有健康的归宿’，不是一句漂亮的口号。”晓薇的声音坚定起来，“它意味着：当一位母亲给女儿买阿胶糕时，她买的是一份健康的守护；当一位女儿给母亲买时，她买的是一份孝心的表达；当一个人给自己买时，他买的是一份自我关爱的承诺。”

她走到管培生中间，目光与每个人对视：“你们的第一个任务，不是背销售话术，而是理解这个使命。因为只有理解了，你们才能向用户传递的不仅是产品，更是产品背后的情感价值。”

一位戴眼镜的女生举手提问：“晓薇总，那在具体工作中，我们怎么践行这个使命呢？”

“好问题。”晓薇微笑，“举个例子。我们的‘秘制月禧膏’，功效是改善月经量少、调经养血。但我们的导购培训手册第一条是：不要一上来就推销产品，而是要先倾听。听用户说她的经期状况、她的生活习惯、她的情绪状态。因为月经不调背后，可能是压力、是焦虑、是生活方式的问题。”

“当我们真正听懂之后，”晓薇继续说，“我们可能推荐的不仅是月禧膏，还会建议搭配‘宫廷白玉膏’来调理气血，建议使用‘sou茶’来祛湿，甚至建议调整作息、适当运动。这才是‘健康的归宿’——不是卖出一盒产品，而是提供一套解决方案，帮助用户找回健康的状态。”

年轻的管培生们纷纷点头，有人开始认真记录。

---

“愿景：成为全球最受信赖的东方养生智慧传承者”

晓薇走到愿景文字下方，那里有一幅世界地图的浮雕，标注着静心坊产品已经进入的二十三个国家和地区。

“这个愿景是2018年提出的。”晓薇说，“那一年，我们的产品第一次出口到新加坡。我妈在发货前，把每一盒阿胶糕都打开重新检查。我说：‘妈，质检部门已经查过三遍了。’她说：‘妞妞，这不仅仅是产品，这是中国的养生文化第一次走向世界。我们不能有任何瑕疵，让人家觉得我们的文化不精致。’”

她指着地图上的一个个光点：“现在，我们在马来西亚有五千用户，在日本有三千，在美国有八千。但最让我骄傲的不是这些数字，而是这个——”

晓薇点击遥控器，大屏幕上出现了一段视频。画面里，一个金发碧眼的外国女性正在用不太流利的中文说：“我用了你们的‘驻颜膏’六个月，不仅皮肤变好了，更重要的是，我通过这个产品开始了解中医的‘气血’理论。现在我每周都去社区中心教朋友们做八段锦，我们还组了一个‘东方养生学习小组’。”

视频结束，晓薇说：“这位女士叫艾玛，是洛杉矶的一名小学教师。她因为产后色斑问题开始用我们的产品，现在成了中医文化的传播者。这才是真正的‘传承’——不是我们单向输出，而是让不同文化背景的人理解、接受、乃至爱上东方的养生智慧。”

她顿了顿，语气变得郑重：“所以，我们的愿景里有两个关键词：‘全球最受信赖’和‘传承者’。前者要求我们每一款产品都要经得起最严格的检验。比如我们的‘1314爱的陪伴’妇科套盒，采用的贻贝蛋白SE4和重组Ⅲ型胶原蛋白技术，都有权威机构的质量检测报告（编号IIKL）。后者要求我们不仅要做产品，还要做文化的翻译者和传播者。”

一个男生提问：“晓薇总，那我们在国际市场上怎么平衡标准化和本土化呢？”

“很好的商业思维。”晓薇赞许地点头，“我们的原则是：核心配方不变，呈现方式调整。比如在东南亚市场，因为气候湿热，我们会建议‘御炎复元膏’搭配祛湿茶使用；在欧洲市场，因为饮食习惯不同，我们把阿胶糕做成更小巧的零食包装；在日本市场，我们和当地汉方药企业合作，推出符合日本药事法的特别版本。”

“但无论怎么调整，”她强调，“我们始终坚持用美思康辰美辰天骄阿胶块作为核心原料，坚持古法熬制工艺，坚持‘爱是最终的答案’这个核心理念。因为这是我们的根，不能动摇。”

---

“价值观：真诚、专业、利他、传承”

晓薇走到价值观区域，这里每一句话

“真诚：说真话，做真事，用真心”

照片上是王桂香年轻时的样子，背景是王家洼村的核桃林。

“这是王桂香阿姨，我们甘肃原料基地的负责人。”晓薇说，“2009年，她加入静心坊的第一天就告诉我妈：‘林妹子，我们村的核桃今年收成不好，个头小，出油率低。你要是用，我就实话实说；你要是不用，我也理解。’”

“当时有人建议我妈换一个基地。但我妈说：‘桂香姐的真诚，比完美的核桃更珍贵。’她不但继续收购，还派技术员去王家洼村指导种植。现在，王家洼的核桃是我们十五个基地中品质最稳定的之一。”

晓薇看着管培生们：“这就是真诚。在商业世界里，完美很难，但真诚可以弥补不完美。而一旦失去真诚，再完美也是空中楼阁。”

“专业：用科学传承古法，用数据服务健康”

照片上是研发实验室的场景，李博士正在操作精密仪器。