鬼差的KPI煩惱（1 / 2）
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鬼差的KPI煩惱
“妖界學區房”事件後，梧桐巷短暫地恢複了往日的寧靜。只是偶爾能看到那位墨綠袍的貓妖男子，或鵝黃衣裙的狐妖婦人，牽着各自的孩子，在巷子裏散步，目光不時飄向老劉提到的那段護城河方向，似乎在實地勘察。
老劉因此成了“紅人”，連着幾天被幾位“家長”拉着問東問西，水鬼生涯從未如此“充實”過，連身上的水漬都仿佛被“蒸騰”掉了些。
年關的腳步更近了。
人間已經開始置辦年貨，空氣裏飄着炒貨、臘味和油炸點心的香氣。妖鬼的世界似乎也受了感染，黑三的包裹裏開始出現包裝精美的“年禮”，老白在編纂《丁酉年梧桐巷異聞錄》之餘，也開始打聽“冥府歲末考評”的流程，據說想給城隍爺遞個“內參”，反映一下基層精怪的生存狀況。
這晚，天氣陰沉，鉛灰色的雲層低低壓着，不見星月。空氣又濕又冷，仿佛攥一把就能擰出水來。這樣的夜晚，連最愛夜游的精怪也懶得出門，“子時煙火”的生意格外清淡，只有老白縮在角落裏，就着燈光，奮筆疾書，筆尖劃過紙張的沙沙聲清晰可聞。
臨近子時末，門外終于傳來腳步聲。
很沉，很穩，帶着一種獨特的、金屬摩擦地面的“铿锵”聲，一步一頓，不疾不徐，由遠及近，在寂靜的巷子裏回蕩。
店門被推開時，首先映入眼簾的，是一頂樣式古老、顏色暗沉的寬檐帽，帽檐壓得很低，遮住了大半張臉。帽子裝，紐扣扣得一絲不茍，肩章和袖口處有模糊的暗金色紋飾。來人手裏還拿着一根約莫半人高、通體黝黑、頂端有個彎鈎的金屬長杖，杖尾随着他的步伐，一下下點在地面上，發出沉悶的“篤、篤”聲。
他走進店裏，帶進一股陰冷、肅穆、混合着淡淡檀香和紙張黴味的氣息。他先在門口站定，似乎是在适應店內的光線，然後才緩緩擡起頭，将寬檐帽往上推了推。
露出一張極其疲憊、毫無血色的中年男人的臉。眼眶深陷，眼白布滿血絲，眼下是濃重的青黑色，嘴唇乾裂起皮。他的五官原本算得上端正，但此刻被一種深入骨髓的倦怠和煩躁所籠罩，眉頭擰成了一個疙瘩，仿佛随時都會垮塌下來。
他環視店內，目光在老白身上略一停留，又轉向櫃臺後的許輕舟，最後落在牆邊“子時煙火”的木牌上，幾不可察地扯了扯嘴角，像是在自嘲。
然後，他走到離櫃臺最近、但又避開燈光直射的一張桌子旁坐下，将那根沉重的金屬鈎杖輕輕靠在桌邊。他沒有像其他客人那樣好奇地打量四周，也沒有立刻點餐，只是用雙手撐着額頭，拇指用力按壓着突突直跳的太陽xue，閉上眼睛，深深地、疲憊地嘆了口氣。
這口氣嘆得百轉千回，充滿了無力感和壓抑的怨憤，讓正在專心寫作的老白都忍不住擡起頭，詫異地看了他一眼。
許輕舟放下手裏正在擦拭的茶杯，走到他桌邊，問：“吃什麽？”
鬼差——從他這身打扮和氣息，許輕舟已經能斷定他的身份——慢慢睜開眼，布滿血絲的眼睛看了許輕舟一下，又移開，看向虛空，用一種乾澀、沙啞、仿佛很久沒喝水似的嗓音，有氣無力地說：“随便……什麽都行。能填飽肚子，能提點神就行。”
“陽春面，十文。加個煎蛋，十五文。”許輕舟報出菜單。
“……加蛋吧。”鬼差沉默了一下，似乎才反應過來“錢”的問題，伸手在懷裏摸索了一陣，掏出一個扁平的、用黑色皮革制成、邊緣磨損得發白的小皮夾，從裏面抽出兩張……印刷粗糙、面額詭異的“冥府通用劵”，面值分別是“伍拾”和“壹佰”，上面還蓋着模糊的、像是某種官方機構的紅色印章。
他将兩張票子放在桌上，又補充了一句：“有……有酒嗎？烈的。”
“只有一種，很淡。”許輕舟指的是老白那半壇“槐花醉”。
“……淡的也行，來一碗。”鬼差揮揮手，似乎不在意是什麽酒，只想用酒精麻痹一下緊繃的神經。
許輕舟收起那兩張古怪的票子，轉身去後廚。
面很快煮好，卧着一個金燦燦的煎蛋。酒也倒了一小碗，放在托盤裏，一起端了出來。
看到面和酒，鬼差的眼睛似乎亮了一下，但很快又被疲憊淹沒。他拿起筷子，挑起面條，卻不是狼吞虎咽，而是用一種近乎機械的、慢吞吞的速度，将面條一根根送進嘴裏，咀嚼，咽下。動作透着一種程式化的麻木，仿佛吃飯只是為了完成一項不得不做的任務。
他吃了幾口面，又端起那碗“槐花醉”，看也不看，一飲而盡。酒味太淡，幾乎沒什麽感覺，他皺了皺眉，放下碗，又夾起煎蛋，咬了一口。
金黃焦脆的邊，嫩滑流心的黃，油脂的焦香混合着醬油的鹹鮮，在口中爆開。這熟悉而踏實的味道，似乎終于觸動了他麻木的神經。他咀嚼的動作頓了頓，然後，忽然放下筷子，用雙手捂住臉，肩膀難以抑制地顫抖起來。
沒有聲音，但那劇烈顫抖的肩膀，和指縫間無聲滲出的、暗紅色的、類似鐵鏽氣味的“液體”，暴露了他此刻瀕臨崩潰的情緒。
店裏一片死寂。老白早已停了筆，驚愕地看着這邊。連阿幽的影子，也悄悄從櫃臺後“流”了出來，貼在牆根，不敢動彈。
許輕舟沒有上前安慰，也沒有出聲詢問，只是靜靜地站在一旁，等着。
良久，鬼差的顫抖才漸漸平息。他放下手，臉上沒有任何淚痕，只有那雙布滿血絲的眼睛，更加赤紅駭人。他深吸了幾口氣，似乎想平複情緒，但一開口，那沙啞的聲音裏，依舊帶着壓抑不住的顫抖和怨憤。
“……對不住，掌櫃的，失态了。”他低聲道，拿起筷子，又挑起幾根面條，卻沒了胃口，只是用筷子無意識地攪動着碗裏的湯。
“工作不順？”許輕舟問，語氣平淡，仿佛在問“今天天氣怎麽樣”。
“工作？”鬼差扯出一個比哭還難看的笑容，“哈……工作……是啊，工作。勾魂，鎖鏈，押送，登記……日複一日，年複一年，沒完沒了。”
他頓了頓，像是終于找到了一個可以傾訴的缺口，話匣子一旦打開，就再也收不住。
“掌櫃的，你是不知道，我們這行，現在有多難做！”他語速加快，聲音裏充滿了積壓已久的憤懑，“上面就知道下指标！月指标，季度指标，年度指标！還要考核‘勾魂及時率’、‘押送準确率’、‘投訴率’、‘魂體完好率’……跟人間那些公司有什麽區別？不，比他們還狠！人家完不成指标頂多扣錢，我們完不成，是直接扣陰德！影響考核評級！評級低了，分配的地段更差，指标更重！惡性循環！”
他越說越激動，用筷子狠狠戳着碗裏的煎蛋，仿佛那是某個不近人情的“上面”。
“這還不算！最難的是，人間現在醫療太他娘的發達了！”鬼差咬牙切齒，“以前，生死簿上時辰到了，去勾魂，十拿九穩。現在呢？ICU！搶救！心髒起搏器！呼吸機！各種吊命的藥！有時候我們拿着勾魂索在旁邊等半天，眼看着時辰到了，魂都要離體了，那邊醫生護士‘滴滴滴’一陣操作，‘砰’一下，又給按回來了！我們白跑一趟！算作‘任務失敗’！扣分！”
他灌了一口面湯，像是喝酒一樣，然後繼續倒苦水：“還有些更絕的！明明陽壽盡了，可人家家裏人有錢，用最好的藥，最貴的設備，硬生生吊着一口氣，就是不斷！我們去了，魂是勾出來了，可肉身還沒死透，按規定不能強行帶走，怕影響陰陽平衡！只能等着！一等就是好幾天，甚至十幾天！這期間，這魂體算誰的？滞留在人間，萬一出點岔子，又是我們的責任！可我們的時間也是成本啊！這一個‘長線任務’拖着，其他指标怎麽辦？”
老白聽得目瞪口呆，忍不住插嘴道：“這……這還真是……聞所未聞。那，就不能跟上面反映反映，調整一下考核方式？”
“反映？反映有屁用！”鬼差冷笑，“上面只會說，要與時俱進，克服困難，優化流程，提高效率！還搞什麽‘微笑服務’、‘滿意度調查’！我們是鬼差！是勾魂的！不是酒店服務員！你讓我們對着那些剛死、驚恐萬狀、或者怨氣沖天的亡魂微笑？還問他們‘對我們的服務是否滿意’？這不是搞笑嗎？”
他似乎想起了什麽不愉快的經歷，臉色更加難看：“上次勾一個車禍橫死的，年紀輕輕，怨氣大得很，不肯走。我好說歹說，按流程宣講政策，他上來就給我一拳——雖然魂體打人不疼，但侮辱性極強！我還沒怎麽樣呢，他家屬不知從哪兒請了個半吊子道士，居然投訴我‘态度粗暴，驚吓亡魂’！上面居然還受理了！讓我寫檢查！扣了這個月的‘服務态度分’！我他娘的……”
他氣得說不下去，抓起已經涼了的煎蛋，整個塞進嘴裏，狠狠嚼着，仿佛在嚼那個投訴他的道士。
許輕舟安靜地聽着，等他稍微平複，才問：“所以，年底壓力大？”